Boltban Vásárolt Termék Visszavétele Lidl, Vállalatunkról - Lidl Magyarország
- Lidl Súgó és Ügyfélszolgálat
- Vállalatunkról - Lidl Magyarország
- Nem tetszik amit megvettem ... - Cseregarancia teszt 2019
- Áru csere, reklamáció, visszavétel. Milyen jogaim vannak?
- Visszaveszik a boltok a nem kívánt vagy fölösleges ajándékot?
Melyik áruház ad lehetőséget arra hogy meggondoljam magam és milyen feltételekkel? A sok helyen hirdetett cseregarancia szó tartalmát sokan sokféleképpen próbálják értelmezni. Egyfelől a boltoknak nem kötelező visszavenniük azokat a termékeket, amelyek nem hibásak, így aki ilyen esetben mégis visszaveszi a terméket, cseregaranciát ad. Más esetekben a kellékszavatossági, jótállási körbe tartozó termékek javítás helyetti kicseréléséről beszélünk. Körképünkben online készített kutatásunkat mutatjuk be, melyben 2019 áprilisában mértük fel a minőségi kifogás nélküli termékvisszavételre vonatkozó gyakorlatokat 50, tetszőlegesen választott magyarországi kiskereskedőnél. Mivel a cseregarancia fenti értelmezési problémája kapcsán előtérbe került a szervizszolgáltatások cseregaranciális kérdése, megvizsgáltuk azokat is. Klasszikus cseregarancia A cseregarancia szó álláspontunk szerint minden "rendes" fogyasztóvédő hátán felállítja a szőrt, mivel korábban sok kereskedő használta ezt a fogalmat, jellemzően mindenki mást értett alatta.
Lidl Súgó és Ügyfélszolgálat
Vállalatunkról - Lidl Magyarország
Nem tetszik amit megvettem ... - Cseregarancia teszt 2019
- Vállalatunkról - Lidl Magyarország
- Boltban vásárolt termék visszavétele lil miss
- Diafilm: A holló meg a, diafilm, diavetítés, gyerekmese - Videa
- Áru csere, reklamáció, visszavétel. Milyen jogaim vannak?
- Boltban vásárolt termék visszavétele lil wayne
Áru csere, reklamáció, visszavétel. Milyen jogaim vannak?
Helyreigazítás Cikkünkben hibásan jelöltük meg azt, hogy a JYSK esetében nem opció a pénzvisszafizetés. A JYSK Kft. arról tájékoztatta hírportálunkat, hogy az általa forgalmazott termékekre nyugta ellenében korlátlan idejű pénzvisszafizetést vállal. Évek óta tapasztalható jelenség, hogy a karácsony napjai után az üzleteket ugyanúgy ellepik a vásárlók, mint az ünnep előtti hetekben. Sokan a már ekkor kezdődő leárazások miatt mennek újra boltokba, de rengetegen vannak, akik esetleg gyári hibás, vagy épp szükségtelen, többször megkapott ajándékukat kívánják becserélni. Összeállításunkban - a CP Contact felmérése alapján - bemutatjuk, mire lehet számítani a boltokban a szükségtelen ajándékok visszavitelekor. Rögtön az elején tisztázni kell: a kereskedőket semmilyen jogszabály nem kötelezi a felesleges áruk visszavásárlására, még akkor sem, ha az karácsonyi ajándékként került birtokunkba. Az előírások az alábbi esetekben kötelezik az áru visszavételére a kereskedőt: Ha katalógus- vagy webáruházban, házaló kereskedőnél, esetleg árubemutató keretében vásárolunk, 14 napig tudunk elállni a vásárlástól, ilyenkor a vételár is visszajár.
Visszaveszik a boltok a nem kívánt vagy fölösleges ajándékot?
Az elektronikai eszközök cseréje akkor sem egyszerű, ha azt részben törvény szabályozza. Eltérhet ugyanis az egyes üzletek saját szabályozása, az meg végképp, hogy miként és milyen feltételek mellett gyakorolnak méltányosságot. A következőkben végigvesszük, hogy milyen lehetőségeink vannak az ismertebb áruházakban az ünnepek után boltban valamint online vásárolt ajándékok esetén. A Magyaroszágon 2016 óta jelenlévő áruházból itthon csak webshopon keresztül lehet rendelni, így értelemszerűen csak az online vásárlásra vonatkozó szabályaikra voltunk kíváncsiak. A honlapjuk tanúsága szerint teljesítik törvényi kötelezettségüket, tehát a vásárlástól számított tizennégy napon belül visszavihetjük a terméket (ez karácsonyi ajándékok esetén azért problémát jelenthet). Ehhez ki kell töltenünk egy online formanyomtatványt, majd az eszközt hiánytalanul el kell juttatnunk a budapesti bemutatótermükbe személyesen vagy postán. A honlapjuk még a helyes csomagolást is elmagyarázza, ha a postai visszaküldés mellett döntünk.
X boltban Y terméket vásároltak, azoknak a cég Z forintot köteles fizetni. A vizsgált üzletláncok a hibátlan, de nem kívánt termékek cseréjére vagy. Így viheted vissza a boltba az ajándékot A boltban imádtam, viszont itthon is felpróbáltam, a páromnak nem tetszett, úgyhogy. A cserélendő termék értékét le tudja vásárolni. Fogyasztói jogok a Lidl üzleteiben.
Fontos leszögezni, hogy a webáruházaknál illetve házaló kereskedőknél vásárolt termékekre más jogszabályi megkötések vonatkoznak: ezek a kereskedők kötelesek 14 napon belül elfogadni, ha a vásárló eláll, akármilyen indokkal is teszi, és kötelesek a pénzt visszafizetni. Tesztünkhöz, 50 vizsgált kiskereskedelmi egységet/láncot 12 különböző szektorból választottuk ki, széles termékkínálatot lefedve: a cipő-, ruha-, könyv- és játékkereskedők mellett barkácsáruházak, illetve hiper- és szupermarketek is helyet kaptak. A tesztsorba az üzlettel rendelkező kereskedelmi egységek, valamint csak a világhálón értékesítő webáruházak is bekerültek. Az adatfelvétel során sokszor előfordult, hogy nehéz volt a szükséges információhoz hozzájutni. A honlapokon kifejezetten gyakori, hogy eldugott sarkokban lehet csak ráakadni a termékvisszavételről szóló passzusokra, van, hogy csak angol nyelvű honlapot üzemeltetnek, és előfordult, hogy szóbeli közlésnél ugyanazon bolt/lánc munkatársai másképp nyilatkoztak.
A Lidl Magyarország célja, hogy mindig a legjobb ár-minőség arányt biztosítsa vásárlói számára. Diszkontáruházként a lényegre koncentrálunk. A hatékonyan működő folyamatainknak és a bizalmon alapuló partneri együttműködéseknek köszönhetően kimagaslóan jó ár-érték arányt, továbbá jól átgondolt termékválasztékot garantálunk. Vásárlóink mindig megbízhatnak a már jól ismert Lidl-minőségben és a termékek frissességében. Munkatársaink minden nap azon dolgoznak, hogy vásárlóink számára megkönnyítsék a napi bevásárlást. "Minden jót, jó áron! " mottónknak megfelelően szívünkön viseljük vásárlóink igényeit. A Lidl Magyarország számára évek óta kiemelten fontosak a hazai értékek, így a hazai beszállítók és termékeik. A Lidl az 1700-at is meghaladó termékeinek beszerzésekor különös figyelmet fordít a magyar beszállítókra, a magyar gazdaság támogatásának és fejlesztésének jegyében, hiszen ezen termékek döntő része számos európai Lidl-áruház polcain is megtalálható. Tudatában vagyunk munkatársainkkal és ügyfeleinkkel, valamint a környezettel és a társadalommal szembeni felelősségünkkel.